Гарантия на мебель приобретенную в интернет магазине «LUXOR-MEBEL.com»

Гарантия на мебель составляет 18 месяцев, при условии сборки мебели нашими специалистами.
 Претензии по рекламации, недоeкомплектации или обнаружении дефектов в приобретенной мебели принимаются в момент получения и подписания акта приема-передачи товара.

  • Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения мебели.
  • Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению приобретенной мебели. Претензии по мебели, имеющей следы самостоятельного ремонта НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
  • Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.


При возникновении проблем с мебелью, приобретенной в интернет магазинне «LUXOR-MEBEL.com» составить претензию, соблюдая изложенные ниже правила и отправить на электронный адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;

  • указать номер заказа (номер накладной, номер договора);
  • прикрепить фото рекламационной детали, фото артикула (наклейки) упаковки, где была или должна быть (если она отсутствует) эта деталь;
  • номер (наименование) детали указанный в паспорте (схема сборки);
  • предоставить накладную заверенную печатью (товарный чек);
  • заполнить бланк акта рекламации (акт претензии).


Образец акта рекламации

При возникновении проблем с мебелью, приобретенной в интернет магазинне «LUXOR-MEBEL.com» составить претензию, соблюдая изложенные ниже правила и отправить на электронный адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
 
  • указать номер заказа (номер накладной, номер договора);
  • прикрепить фото рекламационной детали, фото артикула (наклейки) упаковки, где была или должна быть (если она отсутствует) эта деталь;
  • номер (наименование) детали указанный в паспорте (схема сборки);
  • предоставить накладную заверенную печатью (товарный чек);
  • заполнить бланк акта рекламации (акт претензии).


№ заказа
и дата
Наименование изделия Артикул Цвет № наименование рекламационной детали Описание дефекта Требование клиента
ОМ 93-2
15.01.09
Стеллаж C-S4504R-103 Темный кальвадос фурнитура Нет 8 петель Выдать

 

Права потребителей


Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть приобретенный товар (мебель, приобретенная в Интернет–магазине LUXOR-MEBEL.com) на аналогичный, если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.  

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» обмен товара (мебели, приобретенной в Интернет–магазине LUXOR-MEBEL.com) или возврат стоимости производится если он не использовался, не был в собранном виде (монтаже) и если сбережен его товарный вид, целостность упаковки, а также товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром (мебелью, приобретенной в Интернет–магазине LUXOR-MEBEL.com ).  

Расчет с покупателем проводится исходя из стоимости на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере за вычетом транспортных расходов, что составляет 150 грн. 

В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 3 (трех) дней.

Покупатель имеет право на обмен (возврат) товара (мебели, приобретенной Интернет–магазине LUXOR-MEBEL.com ) в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки.

  

Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если: 

с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;

подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);

мебель под индивидуальный заказ;

при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие оригинальной упаковки).

 

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.  Закон Украины "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями, внесенными Законами Украины от 15 декабря 1993г. №3682-XII (Законом Украины от 15.12.93г. №3682-XII настоящий Закон изложен в новой редакции), от 2 марта 1995 года №82/95-ВР, от 20 июня 1995 года №230/95-ВР, от 18 июня 1997 года №365/97-ВР, от 30 июня 1999 года №783-XIV, от 24 мая 2001 года №2438-III).



Normal 0 false false false RU X-NONE X-NONE

№ заказа

и

дата

Наименование изделия

Артикул

Цвет

№ наименование рекламационной детали 

Описание дефекта

Требование клиента

ОМ 93-2

15.01.09
Стеллаж C-S4504R-103

Темный кальвадос

фурнитура

Нет 8 петель

Выдать

t-001_
texasbanner
stefania1banner
colomboban
шкафы-купе